1.負責受理IT服務業務咨詢、系統報障、意見建議并進行有效分析及跟進處理;
2.處理常規的用戶問題及到客戶現場進行技術支持服務;
3.對服務進行統計分析和用戶滿意度調查,監督服務質量;
4.負責信息服務費用的收支管理工作;
5.負責基礎服務系統的日常運維工作;
6.負責信息相關文件的管理歸檔工作。
1.信息管理、計算機等相關專業本科以上學歷;
2.熟悉基礎網絡技術,并可通過相關協議、命令進行網絡層面的問題排查、定位;
3.熟悉微軟架構下的服務,包括AD、exchange、dhcp、dns等服務;
4.能夠排查解決客戶端計算機軟硬件問題;
5.具有較強的服務意識和團隊合作精神;
6.具有良好的溝通交流能力、較強的計劃與執行能力。
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